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做中国人文社区的引领者

发布日期:2019-07-30 浏览次数:
做中国人文社区的引领者

在近代房地产市场嬗变过程中,不难发现市场发育有四个阶段:第一阶段是人们追求有楼住就行;第二阶段是追求居家的完美,装修、功能、布局、朝向等因素;第三阶段是追求家之外的居住环境的优雅,规模大、配套完善、环境优雅;第四阶段是人们对社区的人文环境和精神追求。

拂去历史的尘埃,我们发现,早在千年以前,中国的建筑形态多为以大家庭为中心、建筑多样化的聚合形态,在这种聚合形态的影响下,邻里亲如一家。

曾几何时,一栋栋高楼大厦拔地而起,取代了曾经的青砖瓦房;一扇扇紧闭的大门,隔断了曾经邻里的欢声笑语和鸡犬互鸣;一张张亲切熟悉的笑脸,逐渐被陌生的,面庞代替。在城市化的进程中,万家灯火犹在,而曾经那种淳朴的近邻和充满烟火气的生活却渐行渐远……

温度和人情,才是中国居住文化的基础。开元国际/万象美物业深谙这种新的场所精神的营造不仅仅依赖建筑空间形态,更要依靠文化浸润和社区服务,而物业服务的最高宗旨就是要通过富有文化内涵的服务为业主营造一个美好的精神栖居地。

如何唤醒人们心中那场关于邻里、关于社区的美好生活梦,为业主营造精神家园?开元国际/万象美物业一直在探索社区文化建设,深挖业主需求,致力于为业主提供超出期望值的满意服务。

基于这个目标,2016年,开元国际/万象美物业将社区文化建设上升到战略高度,提出“提升社区温度创建美好生活”的客户服务宗旨,以做“中国人文社区引领者”为企业愿景,提炼出“123”服务模式,实现老中幼三个年龄段的全生命周期呵护。

1个节日——东方比邻节。每年5-6月在开元国际/万象美物业服务的小区,开展专属业主盛大节日活动——东方比邻节;通过比邻公约揭幕仪式、告白墙、金婚银婚、萌宠秀、互动游戏、狂欢晚会、百家宴等丰富多彩的形式,让业主沉浸在专属自己的欢乐嘉年华中。据了解,刚刚落幕的第二届东方比邻节,全国近100座城市200个小区约600万业主参与了本次线上线下活动,数百家主流媒体对活动进行了报道。活动覆盖范围之大,影响力之广可见一斑。

2大组织——多彩艺术团和花样健康荟。根据业主兴趣爱好组建不同团体组织,多彩艺术团旗下包含:舞蹈团、歌唱团、器乐团等等,在东方比邻节的舞台上,处处舞动着多彩艺术团的身影和风采;花样健康荟包括健走团、瑜伽队、篮球队、羽毛球队等等,组织社区业主通过低度运动的方式释放压力,强身健体,同时以运动为交流的契机,建立和睦的邻里关系,丰富社区文化生活。

3大社群组织——东方童子军、东方菁英社、东方敬老荟。针对少年儿童,每年暑假,开元国际和万象美物业在服务的全国社区定期开展“东方童子军社区夏令营”活动。活动借助中国第一民族服务品牌“东方管家”强大的管理标准、服务体系,针对儿童成长的生理、心理、人格发展特点,精心调研、科学设置课程内容,例如“我是家务小能手”、“安全常识我知道”、“我是卖报小行家”、我是小小“售货员”、我来“露一手”、“点滴爱•汇成河”等等。经过整个暑期独树一帜的训练方式,家长们纷纷表示,孩子不论身体素质和意志品质,都有了显著提高。针对中青年青春活力的特点,东方菁英社不时开展兴趣活动,在运动场上挥洒汗水的同时,彼此间也开始熟悉。此外,开元国际和万象美物业还为社区长者优配老年健康系统,同时给予长者尊严,设立东方敬老荟,让社区老人老有所养,老有所乐。

除此之外,开元国际和万象美物业在母亲节、端午节、中秋节、春节等大型文化节日,定期开展社区系列主题活动。社区文化活动永不落幕。

“只有碰撞才能打开客户之间的隔阂,因此我们要制造各种各样的场景,让业主能够在生活里发生更多更美好的碰撞。”开元国际/万象美物业总裁曾经如此表示。

不难看出,开元国际/万象美物业的每一个社区文化氛围和格调的形成,并不是简单的几个活动就可以完成的,而与整个企业的顶层设计紧密相关。只有严格执行“提升社区温度,让生活充满美和爱”的思路,才逐渐形成小区的文化氛围和格调,活动的组织才得以在一个丰厚的土壤中成长。

也正因为如此,开元国际/万象美物业服务的每一个社区,几乎都是当地的品牌社区。而此时的社区,已不再是单纯的居住生活场所,而是一种生活品质的象征,是让业主产生了强烈心理归属感的精神家园

亲仁善邻,国之宝也。开元国际/万象美物业不仅要提供有品质的生活环境,更要营造有温度的社区氛围,通过一次次线上线下富有温度的社区文化活动,构建健康向上的社区氛围,唤醒渐行渐远的邻里记忆。开元国际/万象美物业矢志不渝地为改变中国居住文化现状,做“中国人文社区引领者”的企业愿景而努力,让人与人之间的连接更有质量,让每个人都能温暖的生活在社区、城市之中。

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