• 第6版:长江评论
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拼服务而不是炒概念 “共享经济”才有生命力

拼服务而不是炒概念 “共享经济”才有生命力


    随着共享单车泡沫破裂,各种共享产品或服务概念似乎陷入了沉寂。近日有媒体报道称,武汉有医院率先试水“共享陪护床”,只需用手机扫码支付,即可随时租借,目前已有20多人次尝鲜,尝鲜者的体验还不错,医院也有意扩大“共享陪护床”的试点范围。这种“共享陪护床”似乎翻开了共享经济的新篇。

    共享经济一度被认为是一个风口,按照这种“风口”论,人类生活就要进入一个共享产品和服务的时代,自行车要共享,汽车要共享,连雨伞、蓄电池也要共享。但前两年有几家共享单车运营平台突然出现押金兑付困难,继而或经营上难以为继,或创业老板变现退出,共享经济突然就成了从风口上跌落的猪。很多人似乎不再相信共享之说。

    “共享陪护床”在医院的出现,似乎是在“炒冷饭”。但医院里有很多住院病人,比如三级医院按标准必须拥有500张以上住院床位,相应的陪护家属、护工等自然也不少,目前陪护人员的睡觉问题虽然也被考虑到,但问题并没有得到很好的解决。“共享陪护床”就是满足医院里存在的这类需求。

    共享的说法现在总给人一种很失败的感觉,比如共享单车风光不再、共享雨伞气息奄奄,但这种失败其实并非单车服务、雨伞服务的失败,甚至不是共享经济的失败,而是概念炒作的失败。共享单车就是有的创业者与金融市场上的投机客联手,通过概念炒作吹大市场估值的泡泡,方便自己变现离场。但社会共享某种产品和服务,古已有之,比如宾馆、饭店,从本质上说就是人们共享住宿、膳食服务,属于共享经济范畴。宾馆、饭店固然也有经营好坏的不同,但从来没有行业过时、失败的问题,只要从业者认真经营,赚钱也不是什么问题。

    也就是说,共享单车也罢,共享陪护床也罢,“共享”特征无关相关服务,能否为公众接受、能否赚钱,也不意味着相关行当会不会从风口跌落下来。共享单车、共享陪护床的确具有“共享”特征,但说到底,它们就是向人们提供租赁产品和服务。

    共享产品和服务并不是凭空的创造,从一开始它就是面临市场竞争。共享单车上市时,不少城市已经有免费公用单车。现在共享陪护床现身,其实医院一直就有出租简易床的服务,共享陪护床的优势是手续便捷、随时租用。一切共享产品和服务必须强化服务优势,强调用户体验,赚服务的钱,而非投共享概念的机。

    杨于泽 专栏