• 第4版:爱国情 奋斗者
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各单位最新满意度排名公布

各单位最新满意度排名公布

 

 

 

    长江日报讯(记者杨荣峰 通讯员武治庸办)近日,武汉市治庸问责办发布最新一期“双评议”半月报,并同时下发了《关于进一步做好“双评议”工作的通知》,要求做好数据录入工作、监督检查工作,同时严查瞒报、漏报、虚报、选择性上报、微信扫码评价代替数据录入等违反“双评议”工作纪律问题,并更改“半月报”满意率计算方式。

    同时,为进一步强化问题导向,有效防止各参评单位拉票刷票,从本期开始,以各区、各单位不满意率作为“双评议”半月报排名标准,具体计算方式为某区、某单位每半个月不满意评价事项数量/参评单位总数,不满意率越高排名越低。

    不满意评价数量最多10个参评单位  

    (11月1日—11月15日)

    (不满意数由多到少)

    1、青山区新沟桥街社区卫生服务中心

    2、市人社局江岸社保处

    3、武钢华润燃气(武汉)有限公司116街营业厅

    4、市住房公积金管理中心归集管理处

    5、洪山区行政审批局经济类审批科

    6、江夏区税务局第一税务所(办税服务厅)

    7、武昌区房管局房产交易信息中心

    8、黄陂区前川街经济发展办公室

    9、市农业农村局现代农业教育中心

    10、武汉电信八大家营业厅

    不满意问题摘编

    江夏区交通运输局云井山治超检测站站内无人值守、值班电话无人接听。经查,该问题属实。该站值班人员高某某未按规定在办事大厅值守,导致办事群众拨打值班电话无人接听、前往该站咨询无人解答。针对上述问题,责令高某某作出书面检查,对该站值班班长洪某某进行提醒谈话。

    反映洪山区民政局婚姻登记处工作人员服务态度差。经查,该问题属实。群众前往该处咨询婚姻登记相关事宜,婚姻登记员杨某某、黄某用语不规范、态度不热情。责令杨某某、黄某作出书面检查,对该处负责人朱某某进行工作约谈。

    反映东湖开发区建设局水务科因工作人员疏失耽误企业办事进程。经查,该问题属实。该科工作人员刘某工作疏忽,将某项目办理《东湖高新区基础设施工程保修期满回访证书》所需部分资料遗失。因需要重新找建设单位、施工单位、监理单位补齐资料,导致该项目延期近2个月才收到《东湖高新区基础设施工程保修期满回访证书》。针对上述问题,给予刘某诫勉谈话处理。

    工作交流

    今年以来,全市燃气供气企业坚持以“双评议”为抓手,持续改进服务、优化流程、增设网点,“双评议”企业群众满意率显著提升。

    市天然气公司开发智慧燃气软件,加大24小时营业厅、圈存机、蓝牙卡投入力度,使用户不跑路、少跑路。开展15分钟生活圈结对帮扶送服务上门活动,将燃气各项服务送进行动不便的空巢老人家中。

    武汉中石油昆仑燃气有限公司主动减免用户上门服务费、用户端维修费、二次安检费和二次通气费等费用,并将企业用户项目建设工期时间由原来的11个工作日压缩为5个工作日。

    武汉华润燃气有限公司加快营业厅网点硬件及环境升级改造,增配100台圈存机,满足用户24小时缴费需求。建立“华润燃气”微信企业服务号和网上营业厅,用户可通过网络渠道办理安检维修等燃气业务。

    武钢江南中燃燃气(武汉)有限公司在所有营业厅新增24小时便民圈存自助服务区,减少用户排队等候时间。