• 6版:长江评论
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城市管理就是要“大家来找茬”

城市管理就是要“大家来找茬”

    兴业路近解放大道段隔离带一掉头处视野开阔      长江日报记者贾代腾飞 摄

 

 

    城市建得好不好,市民最有发言权。城市想要建得舒适,建得精细,就应该多倾听市民的声音。不要怕问题,有问题,才有改善的方向,民之所呼,也正是城市最需要改进的地方。

    城市发展进步,固然有各部门“大显身手”,同时也需要市民“各显神通”,更需要打通市民参与城市管理的心理通道和现实渠道,大家一起来找茬,“茬”找得越全面,城市也就能建得越精细。

    近日,有不少市民在长江网武汉城市留言板上反映,称市内一些调头路口和人行横道周围的隔离绿化带,由于种植的树木过高,挡住了司机和行人视线,存在道路安全隐患。对此,园林部门迅速反应,对这些绿化带进行了整改,同时邀请市民多“找茬”,消除类似隐患。

    隔离带怎么会变成“遮眼板”?隔离带树木高度不超过1米,这是有规定的,但有的树木长着长着就超高了,有的树木原本不“住”在隔离带,道路情况不断变化,新增了路口,就成了隔离带。

    隔离带是不是超过1米就违规?不要说园林工人不可能隔三岔五拿个尺来量,就算树高合规,有的超过1米了也不“挡眼睛”,有的不超过1米也成为“遮眼板”,树高到底碍不碍事,其实不是规定说了算,应当是市民说了算,换句话说,城市使用者的“用户体验”说了算。

    园林部门欢迎大家来找茬,这不仅是个态度问题,也是城市精细化管理的路径和方法。

    精细化管理为什么?当然是为城市更好地服务市民,为“人”所用。城市那么大,道路那么多,事情那么杂,要做到精细化管理,及时发现问题、解决问题并不容易。

    正如园林部门所介绍,他们虽然会进行日常巡查,但由于城市道路太多,有些道路还在不时整改,导致一些问题未能及时发现。

    市民是城市使用者,也是城市管理“阅卷人”,管理参与者。他们时时刻刻以不同身份、不同角色在“检阅”城市,他们最容易发现问题,而他们的使用体验,也正是城市管理的目标。

    所以说,“大家来找茬”是一股强大的力量,也是高效的手段。不久前,有市民反映关东街小南湖的生态用地被“开垦”成为了私家菜园,生态用地本应是园林部门的管理范畴,但由于市民的积极关注,城管部门也加入到管理行列。最终,两个部门联合整治,终于还绿于民。通过市民的发现,不仅避免了管理的疏漏,还协调了两个部门的联系,“找茬”的力量,可见一斑。

    城市管理中,市民的发现不容小视,尤其是民生问题的解决。比如井盖不平导致车辆行走噪音大,地下人行通道不方便,公交站牌太高看不到,防滑草垫铺太久影响行走等等,这些问题“细枝末节”,却又关乎民生体验,只有依靠市民的切身感受,才能迅速进入管理视野。

    城市建得好不好,市民最有发言权。城市想要建得舒适,建得精细,就应该多倾听市民的声音。不要怕问题,有问题,才有改善的方向,民之所呼,也正是城市最需要改进的地方。

    城市发展进步,固然有各部门“大显身手”,同时也需要市民“各显神通”,更需要打通市民参与城市管理的心理通道和现实渠道,大家一起来找茬,“茬”找得越全面,城市也就能建得越精细。