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山东金管家物业:“省级物业标准化试点”高分通过验收

发布日期:2019-11-25 浏览次数:

  2019年11月15日,根据山东省市场监督管理局验收工作安排,山东省标准化验收工作专家组对山东金管家物业管理有限公司省级服务标准化试点项目进行了验收。本次验收严格按照《山东省服务标准化试点项目管理办法》,采取了综合考核、分项评分的办法进行审查。

  验收工作专家组到达试点单位后首先由吕良飞组长主持、试点项目单位执行董事王继生、公司副总经理宋利利、运营总监邵春光、标准化管理者代表仉云云及各相关部门负责人参加了首次验收会议,并宣布验收组成员、验收程序及有关事宜。

  山东金管家物业管理有限公司标准化管理者代表仉云云向验收工作组对试点单位基本情况及试点工作开展情况、单位标准体系建立、实施、自我评价、试点效果、取得效益及存在问题等情况进行汇报,随后,验收工作专家组查阅文字资料,并针对《山东省服务标准化试点项目评估计分表》中的考核内容及计分标准,严格审查了试点工作进展的纪要、实施方案、年度计划、工作总结等文件,标准体系框架图和相关标准文本、经济指标统计及顾客满意度调查等资料并观看金管家物业视频、照片等声像资料;

  经过3个小时的严格审查,验收专家们对金管家物业标准化实施情况给予了高度评价,同时指出了标准化工作中的不足之处,并提出了指导和改进意见。最终,金管家物业以92分的高分通过了本次评审验收。

  山东金管家物业管理有限公司于2018年8月获批“省级物业标准化试点”项目建设。在市质监局的大力支持、指导及公司领导高度重视、精心筹划和全体员工的共同努力下,经过14个月的建设,圆满地完成了标准化试点项目建设全部目标任务。

  14个月的时间,公司成立以执行董事为组长的标准化领导小组,组织召开标准化试点项目筹备会、培训会、分析会等20余次。要求每一个岗位都必须制定一个具备科学性、可操作性的标准,共编辑整理服务提供标准82项、服务基础标准52项、服务保障标准97项。实现了处处皆有标准、人人都按标准执行。

  标准化建设为公司服务质量和服务效能的提升开辟了一条行之有效的途径,公司将继续运用标准化的原理和方法,以本次试点验收为契机,总结标准化建设经验,逐步提升金管家物业的品牌影响力。进入新时代、适应新体制、展示新作为,山东金管家物业管理有限公司将大力发展“敬业 服务 创新 发展”的企业精神,坚持不懈的推进标准化建设,继续夯实企业安全之基、发展之基,把物业管理服务标准化观念落实在具体的各项工作中,提供更规范更优质的服务,更好地为业主服务,为标准化事业和临沂商城发展做出新贡献、谱写新篇章。(通讯员 李静)

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