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【基层建设看湖南】湖南省民政厅:创新社区治理和服务 提升城乡居民幸福感

发布日期:2019-11-07 浏览次数:

华声在线11月6日讯(记者 龙腾)“云塘是个大家庭,龙格橘金是一家,爱党爱国爱家人……”这是长沙市天心区云塘社区党员群众集思广益打造的《居民公约》。为了便于宣传,整篇308个字的《居民公约》不仅被谱写成一首朗朗上口的歌曲,还被改变成了广场舞,引导辖区居民自觉践行公约内容,让《居民公约》内化于心,外化于行。

这是湖南省民政厅积极推进城乡社区治理和服务创新的一个缩影。党的十八大以来,全省开展了城乡社区治理和服务创新工作,各级党委政府把推进城乡社区治理创新工作,作为落实党的十九大精神、巩固党的执政基础、推进湖南新一轮振兴的重要举措,积极推进城乡社区治理和服务创新,城乡居民的满意度和获得感进一步得到提升。


【基层建设看湖南】湖南省民政厅:创新社区治理和服务 提升城乡居民幸福感

图为以前的社区服务用房。社区供图

【基层建设看湖南】湖南省民政厅:创新社区治理和服务 提升城乡居民幸福感

图为章筱西和老年朋友在新修的社区公共服务中心大楼教室上舞蹈课。记者 龙腾 摄

强化基础保障,着力改善社区治理与服务创新条件

“以前的社区面积小,居民想搞点文化娱乐活动都没得地方。”64岁的章筱西是长沙市天心区桥头社区“快乐老人大学”牵头人。以前,为了能给老年朋友们找个地方上课,可谓煞费苦心。如今,新修的社区公共服务中心,彻底解决了章筱西的心头难题。

沿着天心区海棠路往里走,会看到一栋崭新的楼房,这里就是桥头社区的“新家”——社区公共服务中心。社区书记康娇告诉记者,长期以来,桥头社区办公场地小,又分散,居民办事难、社区公共服务能力弱,一直影响着社区居民幸福感的提升。

2018年,长沙启动“一圈两场三道”建设,其中就提到要完善社区公共服务中心、社区文化活动中心等公共设施配置。桥头社区也迎来了发展的契机。政府在海棠路边上投资新建了一栋5层楼的社区服务新阵地,面积达1900多平方米,桥头社区服务阵地迎来了一个翻天覆地的变化。

康娇介绍说,社区公共服务中心自今年3月投入使用以来,社区已组织活动80余场,4200人次参与,居民的公共文化需求得到了基本满足,也受到辖区居民的一致好评。

据了解,近年来,省民政厅积极争取省委组织部、省财政厅、省农业农村厅等相关部门大力支持,进一步加快城乡社区建设步伐。全省各级政府采取财政投入、部门帮建、企事业单位赞助、开发单位提供等措施,不断加强城乡社区治理服务设施建设,不断夯实城乡社区治理基础。

截至2018年底,全省城市社区便民服务站面积600㎡以上的占55%,农村社区便民服务站面积300㎡以上的占88%。目前,全省城市社区“一站四室”(即社区服务站、办公室、活动室、警务室、医疗室)建设面积平均450㎡以上,农村社区服务中心平均面积300㎡。农村社区46%以上普遍建设了“一场五室两市”(即室外文体活动广场、卫生室、警务室、图书室、综合活动室、办公室、农业生产资料超市和日用百货超市)。

强化服务功能,着力提升社区治理与服务创新水平

什么是“八大员”?长沙市天心区云塘社区书记张先明笑着向记者介绍,包括物业服务监督员、矛盾纠纷调解员、移风易俗倡导员、公共设施检查员、政策法律宣传员、小区文明劝导员、宠物饲养管理员、环境卫生治理员。

云塘社区是新兴的商品住宅楼,地处城郊结合部,房价又相对较低,所以入住率比周边的小区都要高。小区内有别墅、洋房、电梯房,住户有长沙老城区迁过来的居民、本地的征收户和外地购房落户在长沙的外来户等多个层次的住户。

“由于不同层次的住户住在同一个小区接受同一物业公司的服务,使得各小区管理非常混乱,居民和居民之间,居民和物业之间矛盾日渐加剧。”张先明说,小区内房屋楼顶违章搭建、绿化带里种植蔬菜、居家宠物随意放养等问题随处可见,久而久之形成了小区物业管理无序、小区矛盾层出不穷、居民业主投诉严重的恶性循环。

为进一步有效解决纠纷矛盾,增进居民之间的友好往来,尤其是理顺业主与物业之间的委托代理关系,云塘社区在2017年9月以格兰小镇小区为试点,组织热心党员参与配合楼栋长选举,并成立格兰小区党支部与八大员志愿者协会党支部,以党员牵头,从楼栋长中选出“八大员”,成立了“八大员志愿者协会”。

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