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中国石化淄博公司:百日攻坚 助力企业复工复产

发布日期:2020-05-15 浏览次数:

  鲁中网·海报新闻4月26日讯(记者 杨雨桐 通讯员 李丽)为深入贯彻习近平总书记关于统筹推进疫情防控和经济社会发展的重要指示精神,助力企业复工复产,全力以赴打好疫情防控阻击战和生产经营保卫战,促进地方经济发展,中国石化淄博公司按照总部及省公司统一部署,于近日,开展“百日攻坚创效”行动。

  强化服务意识,提升服务水平。树立“以客户为中心”的服务理念,在所属加油(气)站、便利店、加油卡充值网点等服务窗口,开展“服务窗口管理服务提升”活动,使员工树立顾客至上的理念,做到用心、用情服务。各加油站从厕所整治、灯光亮化、环境提升等方面入手,持续提升外观形象,推进“7S”标准化建设工作,努力营造客户舒心消费环境;规范便利店营业员、发卡员、开票员、加油员服务标准,建立服务示范队、管理示范队、营销示范队,统一标准要求,组织现场示范,做好服务引领。

  强化培训教育,提升员工素养。通过加强党建引领、宣传引领,凝聚员工积极向上的蓬勃力量,培养员工爱岗敬业、诚信经营的职业素养,打牢干事创业的思想基础。并不断通过开展“师带徒”、推广“大师傅”工作法等方式,激励员工学技能,强服务,以更高更强的专业水准,服务广大客户。

  强化基础管理,打牢发展根基。建立健全规章制度,树立“管理创效”理念,坚持以行业管理规范为标准,以科学管理为手段,建立一套行之有效的管理制度,充分调动员工的工作热情和积极性。并通过管控系统、液位仪应用系统、监控系统运用,不断加强现场管理。目前,中国石化淄博公司所属加油(气)站均配备了液位仪应用系统及视频监控联网,为更好地践行“每一滴油都是承诺”及现场安全提供信息基础支撑。

  强化业务拓展,推动可持续发展。加快推进信息化建设和数字化转型,疫情期间推出了“一键加油”安全、快捷的无接触加油模式,全面扩展微信、支付宝等支付手段。加快推动“站级一体化”和加油卡升级换代工作,满足电子钱包、电子发票运营需要。不断创新业务模式,通过开设抖音、直播等模式,依托线上平台开展互联网营销,引导客户由线下向线上转变,并不断拓展业务合作,逐步构建“加油站+互联网”的消费场景,打造“成品油+N”的“人、车、生活”综合服务网点。

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